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      關于平潭綜合實驗區市場監督管理局接訴服務外包項目(項目編號:ZXWT-2024-58)結果公告
      發布時間:2024/3/25 12:49:01瀏覽:6410次
      招標編號:ZXWT-2024-58

      一、項目編號:ZXWT-2024-58

      二、項目名稱:接訴服務外包項目

      三、成交信息

      采購包1

      供應商名稱:聯通(福建)產業互聯網有限公司

      供應商地址:福州市長樂區數字福建產業園東湖路335號研發樓

      中標金額:398400.00

      四、主要標的信息

      序號

      服務名稱

      服務范圍

      服務要求

      服務時間

      服務標準

      1

      接訴服務外包項目

      平潭綜合實驗區市場監督管理局接訴服務外包項目,采購5個坐席外包服務

      在合同簽訂后15日內與現有平潭綜合實驗區12315消費者投訴舉報指揮中心運營單位進行業務交接,確保實現企業和群眾在平潭區域內只需撥打12315統一服務熱線,都可統一接入到12315呼叫中心平臺,由坐席人員進行話務接聽,確保12315熱線統一對外服務的職責功能

      自合同簽訂之日起一年

      業務運行團隊(坐席人員)承擔12315熱線受理登記、批轉分辦、報備督辦、質檢培訓及綜合協調等具體職責,提供7x24小時座席服務。

      五、評審專家名單:彭亦農、陳妍、陳江璐;

      六、代理服務收費標準及金額:按照成交金額的1.5%計算,向成交供應商收取采購代理服務費。采購代理服務費專戶:開戶名:福建省智信招標有限公司;開戶行:中國光大銀行福州市楊橋支行;賬號:087739120100304037933。

      本項目代理費總金額:0.5976萬元。

      七、公告期限:自本公告發布之日起1個工作日。

      八、其它補充事宜

      1、資格與符合性審查情況:均合格。

      2、聯通(福建)產業互聯網有限公司評審總得分98.33分。

      九、凡對本次公告內容提出詢問,請按以下方式聯系。

      1.采購人信息

      名稱:平潭綜合實驗區市場監督管理局

      地址:平潭綜合實驗區管委會7號樓5

      聯系方式:陳江璐0591-24312315

      2.采購代理機構信息

      名稱:福建省智信招標有限公司

      地址:福建省福州市鼓樓區五四路159號世界金龍大廈14A區單元

      聯系方式:張博藝、廖麗松、都春義、0591-88318332、87530730、87616211813

      3.項目聯系方式

      項目聯系人:張博藝、廖麗松、都春義

      電話:0591-88318332、87530730、87616211813

      福建省智信招標有限公司

      20240325

       

      磋商文件

      聯系電話:0591-87616211、87530730    0591-88318332、87571097        傳真:0591-87568219        Email:zhixin01@126.com        技術支持:福州刷新網絡

      公司地址:福建省福州市鼓樓區五四路159號世界金龍大廈14層A區單元           版權所有 Copyright(C)2018-2025 福建省智信招標有限公司    閩ICP備18028673號-1

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